Case: Hermans Elsloo
Waarom Maurice Feuler blind vertrouwt op de expertise van Verwaard
Voor Hermans Elsloo is zekerheid in materiaalkeuze essentieel. Maurice Feuler leerde daarom al snel dat de samenwerking met Verwaard Bouwstoffen verder gaat dan een webshop: er wordt actief meegedacht, gecontroleerd en soms zelfs even gebeld om fouten te voorkomen voordat ze op de bouwplaats belanden.
De uitdaging: verouderde bestekken en logge processen
In de complexe wereld van de industrie en infra draait alles om planning en zekerheid. Voor Maurice Feuler, verantwoordelijk voor calculatie, werkvoorbereiding en inkoop bij Hermans Elsloo, is niets zo frustrerend als materialen die niet op tijd zijn of, erger nog, materialen die technisch simpelweg niet kloppen voor de klus.
Vaak krijgt Maurice te maken met bestekken die al jarenlang van project naar project worden gekopieerd. “Er staat dan nog steeds een product uit de tijd van iemand die hier al twaalf jaar niet meer werkt,” vertelt Maurice. Grote leveranciers verwerken die bestellingen vaak zonder blikken of blozen. Het resultaat? Je krijgt precies wat je vraagt, ook als dat in de praktijk tot scheuren of hechtingsproblemen leidt.
Bovendien ervaart hij bij veel leveranciers bureaucratie; bestellingen moeten vaak via een accountmanager die eerst zijn provisie wil veiligstellen. Dat vertraagt de boel, terwijl op de bouwplaats elke dag telt.
De oplossing: een webshop mét een technisch geweten
Sinds de samenwerking met Verwaard Bouwstoffen is dat proces radicaal anders. Maurice kan rekenen op een gebruiksvriendelijke webshop waar wél alle benodigde producten direct beschikbaar zijn. Geen gedoe met accountmanagers, maar simpelweg binnen een dag een bevestiging.
Tegelijkertijd is het contact veel intensiever dan alleen bestellen. In negen van de tien gevallen is er vooraf al overleg over een project. Aan de hand van foto’s en tekeningen wordt afgestemd welk product het beste past bij de toepassing. Ook als er iets is voorgeschreven waar Maurice zijn twijfels bij heeft, wordt daar samen kritisch naar gekeken.
Toch is het niet alleen de techniek van de webshop die het verschil maakt; het is de ‘Guido-check’. Maurice heeft er inmiddels een onderling grapje van gemaakt met zijn collega Etiënne. Wanneer Maurice een bestelling plaatst voor een specifiek project, zegt hij: “Wacht maar af Etiënne, binnen een uurtje gaat de telefoon.”
En vrijwel altijd krijgt hij gelijk. Dan hangt Guido aan de lijn: “Zeg Maurice, ben je een nulletje vergeten? Wat ga je hiermee doen? Deze producten heb je nog nooit eerder besteld.” In plaats van blind te leveren, fungeert Verwaard als een technische filter die voorkomt dat de verkeerde materialen op de bouwplaats verschijnen.
“Maurice legde aan zijn klant uit waarom je bij een te groot gietoverstek beter geen K70 gietmortel kunt toepassen. Aan de open zijden ontbreekt de tegendruk, waardoor de mortel zich kan lostrekken en scheuren. De klant reageerde direct: ‘Nu je het zegt… daar heb ik eigenlijk nooit zo naar gekeken.’”
Het resultaat: van 'u vraagt, wij draaien' naar expert-status
Deze korte lijntjes zorgen voor rust en controle over de vele (kleinere) projecten die Hermans Elsloo beheert. Door de technische inzichten van Verwaard kan Maurice met de juiste argumenten naar zijn eigen opdrachtgevers stappen.
Het resultaat? Fouten worden onderschept voordat ze geld kosten.
Bij een project was het belangrijk dat de wandreparatie snel verder afgewerkt kon worden met een coating. Maurice kon daarbij onderbouwen waarom de PAGEL V2/50 snelle gietmortel hier de juiste keuze was. Om een coating aan te brengen mag het restvocht in de ondergrond namelijk maximaal 3 à 4% zijn. Deze mortel bereikt dat niveau snel, waardoor er zonder onnodige wachttijd doorgewerkt kon worden en de coating tijdig aangebracht kon worden.
Dat levert een technisch superieur resultaat op en versterkt de status van Hermans Elsloo als deskundige partner. Want voorkomen is nog altijd een stuk goedkoper én makkelijker dan achteraf repareren.
Wil je ook de zekerheid dat jouw materiaalkeuze altijd klopt?
Neem contact op voor technisch advies dat verder gaat dan het bestek. Want een gevulde webshop is handig, maar een partner die kritisch meekijkt is onmisbaar.
Contactgegevens
- Verwaard Bouwstoffen
- Dukaatlaan 7 2742 LH Waddinxveen
- info@verwaard-bv.nl
- 088-5401100
Documenten
Volg ons
Alle leveranties vinden uitsluitend plaats onder toepassing van onze Algemene Voorwaarden. Deze voorwaarden kunnen niet worden uitgesloten. Suggesties en tips voor de verwerking van de aangeboden materialen zijn afgegeven op basis van de productbladen van de leveranciers en ervaringen uit het verleden. Deze suggesties en tips mogen niet worden gezien als vervanging van bouwadvies door een extern raadgevend ingenieur.
